ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: janeiro
, 2019
BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.
Best Western International, Inc. (aqui denominado como "BWI," "nós," e "nos") está comprometida com a proteção da sua privacidade e deseja que você se familiarize com o nosso modo de reunir, usar e divulgar as
Informações pessoais (conforme definição abaixo). As referências a “BWI,” “nós” e “nos” nesta Política, dependendo do contexto, referem-se conjuntamente à BWI e a qualquer subsidiária da BWI (por exemplo, SureStay, Inc.).
Ao usar este site ou um aplicativo móvel (“Site”) e fornecer Informações pessoais (conforme definição abaixo) para a BWI ou indicar o seu desejo de receber as nossas informações de marketing ou outras informações, você concorda com todo o processamento da nossa parte em relação às suas Informações pessoais, conforme estabelecido nesta Política. Caso não concorde com os termos e condições desta Política, por favor, não use o Site nem forneça quaisquer Informações pessoais à BWI por meio do nosso Site ou de qualquer outra forma.
Esta Política não contempla detalhes sobre a obtenção, o uso ou a divulgação de informações por terceiros, incluindo terceiros que detêm a propriedade ou gerenciam hotéis e propriedades da marca Best Western® ("Os hotéis licenciados"), e as organizações de terceiros afiliadas têm permissão para sublicenciar Hotéis licenciados fora dos Estados Unidos, em vários países e territórios em todo o mundo ("Afiliadas"). Por favor, observe que os Hotéis licenciados e as organizações Afiliadas são entidades independentes, que não são de propriedade nem estão sob o controle da BWI ou das suas Subsidiárias. Os Hotéis licenciados e as organizações Afiliadas podem ter as suas próprias políticas de privacidade, que podem diferir desta Política. Para saber mais sobre as práticas de privacidade de qualquer um dos Hotéis licenciados ou organizações Afiliadas, examine as suas respectivas políticas de privacidade, não esta Política.
Embora esta Política destine-se a descrever as nossas mais diversas atividades de processamento de informações conduzidas globalmente, podem existir restrições maiores de tais atividades em algumas jurisdições, de acordo com as exigências de cada legislação. Sempre que qualquer uma das atividades descritas aqui seja proibida pela legislação do seu país, estado ou província, você concorda que as demais partes desta Política que não são proibidas sejam aplicadas no limite máximo permitido por lei.
COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
BWI pode coletar "Informações pessoais" ou seja, informações que identificam você como um indivíduo ou com as quais você pode ser identificado. Por exemplo, podemos coletar:
- informações de contato, como seu nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone;
- número do cartão de crédito ou outro número de conta de pagamento, endereço de cobrança e outras informações de pagamento e cobrança (“Informações de pagamento”);
- Best Western Rewards® ("BWR®") informações sobre associados do programa de fidelidade, detalhes da conta de usuário on-line, dados do perfil ou senha e a afiliação a qualquer programa de milhagem ou parceiro de viagem;
- registros e cópias da sua correspondência, caso entre em contato conosco;
- informações necessárias para atender a solicitações especiais (por exemplo, problemas de saúde que exigem acomodação específica);
- informações sobre estadias dos hóspedes, incluindo os hotéis em que você esteve hospedado, a data de chegada e partida e os bens e serviços contratados;
- informações coletadas por meio do uso de sistemas de televisão de circuito fechado, chave de cartão e outros sistemas de segurança; e
- em casos restritos, informações relativas ao crédito dos clientes.
Podemos coletar Informações pessoais de uma variedade de fontes, entre elas:
- site;
- centrais de reserva e call centers;
- mídias sociais e canais de venda (Facebook, Twitter);
- Subsidiárias da BWI e de Hotéis licenciados, organizações Afiliadas ou terceiros; ou
- quando você nos fornecer voluntariamente essas informações de qualquer outra forma, incluindo aquelas relacionadas com o nosso programa de fidelidade (ou seja, o programa BWR).
Também podemos combinar as Informações pessoais coletadas com as Informações pessoais divulgadas publicamente e com as Informações pessoais que recebemos de outros canais/fontes ou resultantes de referências cruzadas com outros canais/fontes. A coleta e o uso de Informações pessoais, seja isoladamente ou de forma combinada, são feitos de acordo com os propósitos descritos nesta Política.
Caso compartilhe voluntariamente "Informações confidenciais" (por exemplo, Informações pessoais relacionadas à sua saúde), essas informações serão usadas somente no caso de uma solicitação especial (por exemplo, um problema de saúde que exija acomodações específicas). Dessa forma, se você nos relatar voluntariamente uma necessidade relacionada à saúde, poderemos armazenar e usar essas informações para que um Hotel licenciado forneça um quarto com as comodidades adequadas. Não coletamos ou armazenamos Informações confidenciais, a menos que sejam voluntariamente fornecidas. Ao fornecer tais Informações confidenciais, você concorda expressamente com a coleta, com o processamento e com o armazenamento dessas informações, de acordo com os termos descritos nesta Política.
BEST WESTERN REWARDS® (“BWR®”) PROGRAMA
Para se inscrever no programa BWR, você deve nos fornecer algumas das suas Informações pessoais, por exemplo, nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência e número de telefone. Essas informações são necessárias para criar e gerenciar a sua conta, administrar o programa BWR e conceder os seus benefícios e vantagens.
Ao se inscrever no programa BWR ou editar a sua conta, você indica que concorda e aceita os Termos e condições da BWR (disponível em www.bestwesternrewards.com) e dá a sua permissão expressa e por escrito para todo o processamento da nossa parte em relação às suas Informações pessoais, conforme descrito nesta Política. A continuação do uso do Site após a expiração do programa BWR constitui a sua permissão implícita a todas as ações tomadas por nós em relação às suas Informações pessoais, conforme descrito nesta Política.
COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS
A BWI coleta informações pessoais sobre hóspedes, visitantes do Site e outros, para oferecer uma experiência que atenda às necessidades de tais indivíduos. A BWI pode coletar, usar e divulgar Informações pessoais para um ou mais dos seguintes propósitos:
- Atendimento de Solicitações de Reserva ou de Informações.Para atender a suas solicitações, por exemplo, concluir uma transação com cartão de crédito ou efetuar uma reserva em qualquer Hotel licenciado do mundo através de nosso sistema central de reservas, ou responder às suas solicitações de envio de newsletters de marketing, informativos ou outras (e personalizar as newsletters e o Site de acordo com suas preferências). Por exemplo, quando você faz uma reserva por meio do sistema central de reservas da BWI, podemos coletar as suas Informações de pagamento e usar e divulgar tais Informações de pagamento para realizar a sua reserva. A BWI mantém um site acessível em todo o mundo, call centers e computadores/bancos de dados nos Estados Unidos e em outros locais ao redor do mundo com o objetivo de ajudar a BWI a realizar negócios e facilitar a operação e a manutenção do seu sistema central de reservas.
- Programas de associação. Para administrar e operar programas de associação voluntária, incluindo programas de fidelidade, como o BWR, que permitem que os membros ganhem e resgatem prêmios, pontos ou créditos relacionados aos programas. Ler na íntegra
os termos e condições do programa BWR.
- Best Western Travel Card®. Para processar e expedir um cartão de viagem Best Western, que é um cartão com valor armazenado para o resgate de taxas de hospedagem (tarifa de quarto e impostos aplicáveis) durante a sua estadia em qualquer um dos Hotéis licenciados espalhados pelo mundo inteiro. Também podemos usar as suas Informações pessoais sempre que necessário para liberar o uso e o resgate de um cartão de viagem Best Western. Para ler os termos e condições do cartão de viagem Best Western, consulte o www.travelcard.bestwestern.com.
- Questões administrativas e outras comunicações. Para enviar informações importantes sobre o Site, alterações em nossos termos, condições e políticas ou outras informações administrativas (por exemplo, informações sobre as suas reservas de viagem, por exemplo, confirmações de reserva). Também podemos usar as suas Informações pessoais para determinar se você é elegível para participar ou receber informações, desde que com sua permissão, sobre programas, aprimoramentos, eventos, ofertas especiais e serviços da BWI, de Subsidiárias da BWI e de terceiros (incluindo Hotéis licenciados e organizações Afiliadas) que possam ser do seu interesse. Para obter mais informações, consulte a seção "Suas preferências" desta política.
- Promoções. Para operar sorteios, concursos ou outras atividades de marketing ou promocionais (coletivamente, "Promoções"). Normalmente, pedimos certas Informações pessoais quando você entra ou participa de tal promoção e, se aplicável, ganha um prêmio. Usamos essas Informações pessoais para administrar a Promoção. A participação nessas Promoções é totalmente voluntária e você tem a opção de divulgar ou não as suas Informações pessoais. Examine com atenção as regras, se houver, de cada Promoção da qual participar, pois elas podem conter informações adicionais importantes sobre o uso de suas Informações pessoais pela BWI. Se as regras da Promoção relativas ao tratamento das suas Informações pessoais entrarem em conflito com esta Política, as regras da Promoção prevalecerão.
- Pesquisas. Para realizar ou promover pesquisas e solicitar as suas respostas, a fim de fornecer melhores produtos e serviços aos hóspedes e aos visitantes do Site. A participação em quaisquer pesquisas ou questionários é absolutamente voluntária.
- Serviço de Atendimento ao Cliente. Para acompanhar, processar e responder a consultas recebidas por meio da Central de Atendimento ao Cliente e aprimorar e melhorar a experiência do cliente. Também podemos transmitir as suas Informações pessoais a provedores de serviços (terceiros), organizações Afiliadas e Hotéis licenciados para permitir que tais terceiros acompanhem, processem e respondam a consultas recebidas por meio do serviço de Atendimento ao Cliente.
- Fins comerciais internos. Para fins comerciais internos, como análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do Site, melhoria dos nossos serviços, identificação de tendências de uso e padrões de visita, análise da efetividade das nossas Promoções e cumprimento de obrigações contratuais (por exemplo, uma obrigação contratual relacionada à obtenção ou resgate de pontos BWR ou milhas por meio de parcerias com empresas aéreas).
- Nossos deveres legais. Para cumprir exigências e requisitos legais e regulatórios, de acordo com a legislação aplicável, decisões judiciais, intimações ou outro processo legal.
- Termos de uso. Podemos aplicar os nossos Termos de uso e outros acordos e políticas.
- E-mails para amigos. Para permitir que você encaminhe informações sobre nossos produtos, serviços e Hotéis licenciados para outra pessoa, seja um amigo ou um colega de trabalho. Caso deseje utilizar este recurso, pode ser necessário nos fornecer, o nome e o endereço de e-mail da pessoa em questão para facilitar o envio de tais mensagens para esta (e quaisquer Informações pessoais – por exemplo, nome e endereço de e-mail – fornecidas em conexão com o envio de tais informações, serão divulgadas para tal indivíduo), informações estas que poderão ser utilizadas por nós. Ao usar esta funcionalidade, você declara que está autorizado a usar e a nos fornecer o nome e o endereço de e-mail do destinatário para essa finalidade. Procuraremos não usar as Informações pessoais do destinatário para qualquer finalidade que não seja permitir que o e-mail seja enviado, a menos que lhe informemos sobre outra finalidade no momento em que nos fornecer tais Informações pessoais ou a menos que tenhamos coletado isoladamente tais Informações pessoais por outros meios.
- Cartão de crédito com associação de marca. Para promover e avaliar a elegibilidade para os cartões de crédito de marcas associadas à BWI.
- Usos adicionais. Também podemos usar as suas Informações pessoais de outras formas, conforme descrito no momento em que tais informações forem fornecidas ou para outros fins para os quais tenhamos a sua permissão.
COMO COMPARTILHAMOS E DIVULGAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS
- BWI Subsidiárias da BWI. Podemos compartilhar as suas Informações pessoais com as Subsidiárias da BWI para que elas possam usá-las para os fins descritos nesta Política. As Subsidiárias da BWI são obrigadas a proteger as suas Informações pessoais de acordo com esta Política. A BWI é a entidade responsável pela gestão de tais Informações pessoais utilizadas em conjunto.
- Hotéis licenciados, organizações Afiliadas e Terceiros. Também podemos compartilhar as suas Informações pessoais com Hotéis licenciados, organizações Afiliadas e outros terceiros localizados em todo o mundo para os fins descritos nesta Política (por exemplo, para enviar as suas informações de reserva para o Hotel licenciado ou para a organização Afiliada correspondente, com o objetivo de compartilhar informações sobre recompensas, pontos ou créditos obtidos por você no âmbito do programa BWR, e para permitir que Hotéis licenciados, organizações Afiliadas e terceiros determinem se você é elegível para o programa ou enviem informações, com a sua devida permissão, de produtos, programas, serviços e promoções que eles acreditem ser do seu interesse).
- Prestadores de serviço (Terceiros). A BWI conta com diversos prestadores de serviços que fornecem determinados produtos e serviços em seu nome, incluindo serviços de reservas, processamento de cartão de crédito / cobrança e faturamento, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de envio de e-mail, comunicação e envio de ações promocionais e de materiais de marketing via e-mail e mala direta, gestão de pesquisas/questionários e Promoções para hóspedes, administração, análise de dados e outros serviços similares.
Podemos compartilhar as suas Informações pessoais com o propósito de permitir que esses terceiros forneçam tais serviços ou quando forem necessárias para a operação contínua dos negócios da BWI, incluindo a operação de programas como o BWR e o Best Western Travel Card. Quando optamos por terceirizar o processamento das suas Informações pessoais com terceiros ou fornecemos as suas Informações pessoais a prestadores de serviços (terceiros), exigimos que esses terceiros protejam as suas Informações
pessoais com medidas de segurança razoáveis e limitem o seu uso apenas aos propósitos para os quais as Informações foram divulgadas.
- BWR Parceiros. A BWI também pode compartilhar as suas Informações pessoais com empresas com as quais ela mantém parceria ou que sejam participantes do programa BWR para permitir que você ganhe e resgate recompensas, pontos ou créditos relacionados à sua adesão ao programa BWR e de acordo com seus ganhos e gastos escolhidos (por exemplo, seleção de determinada companhia aérea com a qual você pode ganhar pontos BWR).
- Promoções. As Informações pessoais enviadas relacionadas às Promoções podem ser compartilhadas com terceiros que patrocinam tais Promoções (mesmo que tais Promoções sejam realizadas nas nossas unidades) ou de acordo com as regras aplicáveis de cada Promoção.
- Cessão. No caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição do todo ou de qualquer parte dos negócios, ativos ou ações da BWI ou das Subsidiárias da BWI (inclusive em conexão com qualquer processo de falência ou similar), podemos transferir toda e qualquer informação que coletarmos de acordo com esta Política. Qualquer sucessor, cessionário ou beneficiário poderá usar as suas Informações pessoais, conforme descrito nesta Política.
- Fóruns de redes sociais. A BWI pode oferecer serviços interativos (por exemplo, painel de mensagens, fóruns e blogues) por meio dos quais você pode publicar informações e materiais no Site. Observe que quaisquer informações que você divulgar por meio de tais serviços tornam-se informações públicas e podem estar disponíveis para os visitantes do Site e para o público em geral. Pedimos que tenha discrição e cautela ao decidir divulgar seus dados pessoais, ou qualquer outra informação, por meio desses serviços. Caso opte por divulgar voluntariamente as suas Informações pessoais por meio de tal fórum, elas poderão ficar disponíveis ao público e ser usadas por outras pessoas para qualquer finalidade.
- Aplicação da lei; Emergências; Conformidade. Podemos divulgar suas Informações pessoais: (i) quando tivermos motivos para acreditar que é necessário identificar, entrar em contato ou ajuizar ações legais contra pessoas ou entidades que possam estar causando danos a você, à BWI, às Subsidiárias da BWI, aos Hotéis licenciados, às organizações Afiliadas ou a outros; (ii) quando acreditarmos que a legislação ou as normas aplicáveis (incluindo leis e regulamentos fora do seu país de residência) exijam tais informações; (iii) como ordem por intimação, ordem judicial ou processo legal; (iv) para estabelecer ou exercer nossos direitos legais, nos defender de ações judiciais ou proteger nossas operações ou de quaisquer subsidiárias da BWI, Hotéis licenciados ou organizações Afiliadas; (v) para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou direitos de propriedade da BWI, das Subsidiárias da BWI, dos Hotéis licenciados, das organizações Afiliadas, do usuário ou outros; (vi) para investigar, prevenir ou tomar medidas com relação a atividades ilegais suspeitas, (vii) para investigar, prevenir ou tomar medidas com relação à suspeita de fraude, (viii) para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, (ix) para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a violações de nossos Termos de uso ou outros acordos ou políticas, ou (x) conforme exigido ou permitido por lei.
- Autorização de crédito. Quando você solicita um cartão de crédito com a marca Best Western, as suas Informações pessoais são usadas e divulgadas a terceiros, de acordo com as leis aplicáveis, para determinar se você é elegível para receber o cartão de crédito e se o emissor do cartão concederá e/ou manterá uma linha de crédito para você.
- Responsabilidade quando as informações são transferidas. Se um prestador de serviços receber da BWI Informações pessoais sobre um indivíduo da União Europeia e não agir em conformidade com os princípios do Escudo de Proteção de Privacidade estabelecido entre a União Europeia e os Estados Unidos, seremos responsáveis por essas ações, a menos que comprovemos que não fomos responsáveis por causá-las.
INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS
A BWI também pode coletar ““Informações não pessoais”,,” ou seja, informações agregadas e/ou anonimizadas, informações demográficas e qualquer outra informação que não revele a sua identidade específica. Como as Informações não pessoais não o identificam pessoalmente, podemos usar e compartilhar essas informações com as Subsidiárias da BWI, com os Hotéis licenciados, com as organizações Afiliadas e com outros terceiros para qualquer finalidade, incluindo, entre outras, facilitar e melhorar o seu acesso contínuo e o uso do nosso Site, personalizar os nossos serviços e adequá-los a interesses pessoais, analisar padrões de visita, aprimorar e melhorar o atendimento ao cliente e para outros fins comerciais. À medida que você navega no Site, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar determinadas Informações não pessoais, como tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução de tela, versão do SO, tipo e versão de navegador da Internet, usando tecnologias automáticas de coleta de dados.
Além disso, podemos contratar provedores de rastreamento e publicidade para agir em nome da BWI com o objetivo de rastrear e analisar o seu uso do nosso Site, mediante o uso de tais tecnologias de coleta automática de dados. Esses terceiros coletam e compartilham conosco, mediante solicitação, informações de uso do site relacionadas a visitas ao nosso site. Além disso, eles medem e analisam a eficácia dos nossos anúncios, rastreiam o uso da página e os caminhos seguidos durante as visitas ao nosso site, ajudando a segmentar e rastrear o uso dos nossos anúncios em banners de Internet em nosso Site e em outros sites, e rastrear o uso de outros links dos sites de nossos parceiros de marketing para o nosso Site. Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros ou como elas podem ser usadas. Caso tenha alguma dúvida sobre um anúncio ou outro conteúdo segmentado, entre em contato diretamente com o provedor responsável.
COOKIES
Também podemos coletar informações relacionadas a cookies. Um cookie é um arquivo de texto simples que é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo servidor do site. Ele contém informações anônimas, por exemplo, um identificador exclusivo e o nome do site, além de alguns números e dígitos. Os cookies permitem que um site se lembre das suas preferências e itens que você colocou no seu carrinho de compras. A maioria dos navegadores informa como rejeitar novos cookies, como ser notificado ao receber um novo cookie e como desativar os cookies existentes. A função "Ajuda" do seu navegador deve informar como fazer isso. Alternativamente, você pode visitar www.allaboutcookies.org,
que fornece informações completas sobre como desabilitar os cookies em uma ampla variedade de navegadores para computadores. Ao desativar ou recusar os cookies, observe que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.
ENDEREÇOS IP
O seu endereço IP é um número que o seu provedor de serviços de Internet atribui automaticamente ao computador que você utiliza para acessar o site. Esse número é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que os usuários acessam o Site, juntamente com a hora de cada acesso e a(s) página(s) visitada(s). A coleta de endereços IP é uma prática-padrão na Internet e é feita automaticamente por muitos sites. Utilizamos endereços IP para calcular os níveis de uso do site, diagnosticar problemas no servidor, validar uma sessão de usuário legítimo via captcha do Google® e administrar o site. Observe que tratamos endereços IP, arquivos de log do servidor e informações relacionadas como Informações não pessoais, exceto quando a legislação aplicável exige o contrário.
NÃO ME RASTREIE
O seu navegador pode permitir que você escolha se deseja permitir que sites da Web coletem informações ao longo do tempo sobre as suas atividades on-line em diferentes sites ou serviços on-line. No momento, o Site não responde à opção de privacidade “Não rastrear” ou a preferências semelhantes configuradas em seu navegador da Web e poderá continuar a coletar informações da maneira descrita nesta Política. No entanto, conforme indicado na seção "Informações não pessoais" acima, é possível escolher quais informações podem ser coletadas ajustando as configurações de cookies do seu navegador.
SITES DE TERCEIROS
O site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos esses sites vinculados (que podem incluir os sites de Hotéis licenciados, organizações Afiliadas e vários parceiros da BWR ou outros terceiros) e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de qualquer site vinculado (ou qualquer link de qualquer site vinculado). Fornecemos esses links apenas como uma conveniência e a inclusão de um link no Site não implica o endosso do site vinculado pela BWI ou pelas Subsidiárias da BWI. Caso decida acessar qualquer um dos sites de terceiros vinculados a este Site, será inteiramente por sua conta e risco e estará sujeito aos termos e condições de uso e políticas de privacidade de tais sites. Caso forneça quaisquer Informações pessoais no site de terceiros, as suas Informações pessoais serão tratadas de acordo com a política de privacidade desses terceiros.
SEGURANÇA
Como a segurança das suas Informações pessoais é importante para nós, implementamos medidas de segurança que fornecem precauções razoáveis contra o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição de Informações pessoais. As Informações pessoais que coletamos on-line são armazenadas por nós e/ou por nossos prestadores de serviços e protegidas por meio de uma combinação de controles de acesso físico e eletrônico, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. No entanto, mesmo com todas essas medidas de segurança não é possível impedir toda perda, acesso indevido, uso incorreto ou alteração de Informações pessoais. Quando exigido por lei, iremos notificá-lo de qualquer perda, acesso, uso indevido ou alteração de Informações pessoais que possam afetá-lo, para que você possa tomar as medidas apropriadas para proteger os seus direitos. Podemos decidir notificá-lo por correio, e-mail ou telefone, quando permitido por lei.
Não nos envie as suas Informações de pagamento ou Informações confidenciais por e-mail ou por meio do preenchimento de qualquer área não dedicada a tal fim (por exemplo, envio do número do seu cartão de crédito em um campo de "comentário"). Se tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente sobre o suposto problema, entrando em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido nesta Política. Observe que a opção de notificação por Correios pode ser demorada e comprometer o tempo de resolução do suposto problema.
SUAS PREFERÊNCIAS
Você pode sempre escolher quais Informações pessoais (se houver) deseja nos fornecer. No entanto, se optar por não fornecer determinados dados, algumas das suas experiências conosco poderão ser prejudicadas. Por exemplo, não é possível fazer uma reserva sem um nome e, se não tivermos permissão para divulgar as suas Informações pessoais a Hotéis licenciados ou a organizações Afiliadas, talvez não seja possível fornecer-lhe todos ou alguns serviços de reserva, outros serviços ou benefícios relacionados ao programa de adesão. Da mesma forma, se não tivermos permissão para divulgar as suas Informações pessoais a terceiros, como parceiros da BWR (por exemplo, companhias aéreas, emissores de cartões e outros terceiros), talvez não seja possível fornecer todos os serviços do programa de adesão disponíveis (por exemplo, clientes frequentes podem ganhar pontos com tais empresas) ou tais serviços podem sofrer atrasos. Faremos o possível para atender à sua solicitação assim que for razoavelmente possível. Em algumas jurisdições, a privacidade de dados ou outras leis podem nos obrigar a obter a sua permissão antes de enviar informações que você não tenha solicitado expressamente. Em determinadas circunstâncias, a sua permissão pode estar implícita (por exemplo, quando as comunicações são necessárias para atender às suas solicitações e/ou quando tiver fornecido voluntariamente informações para nosso uso). Em outros casos, é possível que sejamos obrigados a obter a sua permissão expressa (por exemplo, quando as informações coletadas forem consideradas Informações confidenciais pela legislação local). Caso não deseja que usemos as suas informações de contato para promover os nossos produtos ou serviços, ou de terceiros, você pode optar por não receber todos os informativos promocionais ou revogar a sua permissão prévia, contatando a nossa Central de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido na seção "Fale conosco" desta política. Caso receba um e-mail promocional e não deseje mais receber esse tipo de e-mail no futuro, é possível cancelar o recebimento usando a função de cancelamento de assinatura, disponível no próprio e-mail enviado. Note que, ao cancelar o recebimento dos nossos e-mails promocionais, os seus dados de contato serão "suprimidos" em vez de eliminados. Isso garantirá que a sua solicitação seja registrada e armazenada, a menos que você forneça posteriormente uma permissão que a substitua. Caso você tenha uma conta BWR, pedimos que indique as suas preferências de comunicação no momento em que se associar ao programa. Depois de indicar as suas preferências, é possível alterá-las entrando na sua conta. Observe que, se você não seguir o procedimento de cancelamento da assinatura, não poderemos remover as suas Informações pessoais dos bancos de dados de Hotéis licenciados, organizações Afiliadas ou de outros terceiros com os quais já compartilhamos as suas Informações pessoais.
DIREITOS DE ACESSO E MODIFICAÇÃO
A BWI pode permitir que você revise certas Informações pessoais no Site ou em outros recursos on-line. As informações sobre a disponibilidade de recursos on-line para revisão das suas Informações pessoais geralmente se encontram no Site ou nos materiais impressos nos quais essas Informações pessoais foram submetidas pela primeira vez. De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar o acesso, a exclusão ou a alteração das Informações pessoais que mantemos e, quando apropriado, solicitar atualizações de tais Informações pessoais, caso estejam incompletas, incorretas ou desatualizadas. Você também pode perguntar se mantemos Informações pessoais relacionadas a você. A BWI envidará todos os esforços para responder e atender, de boa fé, a sua solicitação. No entanto, é possível que não estejamos aptos para fornecer, excluir ou alterar as suas Informações pessoais em todas as circunstâncias. Por exemplo, a BWI pode não ser capaz de alterar, fornecer ou excluir Informações pessoais, se isso acarretar um encargo ou uma despesa indevida ou se exigir que a BWI também altere informações de outra pessoa. Além disso, em algumas circunstâncias, de acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar que deixemos de usar as suas Informações pessoais com base no fato de que tais Informações pessoais foram adquiridas por meios injustos ou foram usadas para violar a lei. A BWI atenderá tais solicitações conforme necessário e dentro do prazo especificado pela legislação aplicável e, quando permitido por lei, poderá cobrar uma taxa apropriada para cobrir os custos de resposta ao seu pedido. As solicitações listadas acima devem ser enviadas por escrito à Central de Atendimento ao Cliente da BWI, conforme estabelecido na seção "Fale conosco" desta Política. Inclua o seu nome completo, endereço e número de telefone, bem como uma cópia do documento que comprove sua identidade (por exemplo, carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar a sua identidade e localizar possíveis Informações pessoais relacionadas ao seu usuário. Também poderemos entrar em contato com você para obter quaisquer outras informações adicionais necessárias para a deliberação.
MINIMIZAÇÃO E RETENÇÃO DE DADOS
A BWI apenas coleta as Informações pessoais que considera necessárias para executar os serviços que você solicita à BWI, no exercício dos seus direitos e no cumprimento das suas obrigações, conforme descrito nesta Política. Manteremos as suas Informações pessoais somente enquanto forem necessárias para uma finalidade específica ou conforme permitido por lei.
NOTA RELATIVA AO USO DO SITE POR MENORES
O Site não é direcionado a menores (conforme definido pela legislação aplicável) e solicitamos que tais indivíduos não forneçam Informações Pessoais por meio do Site. Se tomarmos conhecimento que coletamos ou recebemos Informações pessoais de um menor com idade inferior a 13 anos sem o consentimento comprovado dos pais, excluiremos essas informações. Caso acredite que podemos ter qualquer informação de ou sobre um menor com idade inferior a 13 anos, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido na seção "Fale conosco" desta Política.
ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE UE-EUA
A BWI cumpre os princípios do enquadramento do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e da diretiva Safe Harbor EUA-Suíça, conforme estabelecido pelo Ministério do Comércio dos EUA com relação à coleta, ao uso e à retenção de Informações pessoais dos países membros da União Europeia e da Suíça. A BWI submeteu a sua autocertificação de aderência aos princípios do Escudo de Proteção da Privacidade relacionados a aviso, escolha, transferência subsequente, segurança, integridade de dados, acesso e aplicação. Para saber mais sobre o programa Escudo de Proteção da Privacidade e para visualizar a certificação da BWI, assim que ela for aprovada pelo Ministério do Comércio dos EUA, acesse: //www.privacyshield.gov. Observe que uma violação do compromisso da BWI com o Escudo de Proteção da Privacidade pode ser investigada pela Comissão Federal do Comércio (Federal Trade Commission) e/ou pelo Ministério do Comércio dos Estados Unidos. Caso considere que a BWI não deu o devido tratamento às suas Informações pessoais, em violação aos Princípios de Privacidade do Escudo de Proteção da Privacidade, entre em contato com a BWI por meio da Central de Atendimento ao Cliente com uma descrição por escrito da sua reclamação. Após receber essa descrição por escrito, um representante da Central de Atendimento ao Cliente da BWI entrará em contato com você para agendar um horário para discutirmos a sua reclamação. A BWI está empenhada em tratar todas as reclamações legítimas sobre sua aderência a esta Política e aos Princípios de Privacidade do Escudo de Proteção da Privacidade e, de boa fé, empregará todos os esforços para estabelecer uma boa comunicação para tratar tais reclamações. No caso de as reclamações relacionadas aos Princípios de Privacidade do Escudo de Proteção da Privacidade não serem solucionadas, a BWI concordou em encaminhá-las à JAMS EU – uma entidade de solução de conflitos do Programa do Escudo de Proteção da Privacidade. Caso não receba a confirmação de recebimento da sua reclamação ou a sua reclamação não seja satisfatoriamente solucionada pela BWI, acesse o site do Programa JAMS em https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para obter mais informações e/ou para registrar uma reclamação. Se a sua reclamação não for solucionada nem pela BWI nem pela JAMS, sob certas circunstâncias, existe a possibilidade de solicitar uma arbitragem vinculativa ao Júri de Proteção de Privacidade.
PROBLEMAS DE JURISDIÇÃO / TRANSFERÊNCIA DE DADOS
O Site e a BWI são operados nos Estados Unidos de acordo com as leis dos Estados Unidos e os visitantes do nosso Site, aqueles que nos fornecem Informações pessoais e aqueles que indicam o seu desejo de receber nossas informações de marketing ou outras informações devem estar cientes de que as leis dos Estados Unidos podem ser diferentes das leis do seu país de residência. A BWI não declara nem garante que o Site, ou qualquer parte dele, seja adequado ou esteja disponível para uso em qualquer jurisdição específica. Aqueles que optam por acessar o Site o fazem por iniciativa própria e por sua conta e risco e são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis, regras e regulamentos locais. Podemos limitar a disponibilidade do Site, no todo ou em parte, a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que escolhermos, a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. Ao nos enviar quaisquer Informações pessoais, você concorda com a transferência das Informações pessoais e com o processamento de tais Informações Pessoais em outros países que não o seu país de residência, incluindo países que possam fornecer um nível de segurança de dados diferente do nível fornecido por seu país de residência, entre eles, os Estados Unidos, onde a BWI está localizada.
Além disso, se precisarmos transferir quaisquer Informações pessoais para Hotéis licenciados, organizações Afiliadas ou outros terceiros, de acordo com o estabelecido nesta Política, informamos que tais entidades podem ou não estar localizadas em países considerados "adequados" pelas Diretrizes de Proteção da Privacidade EU ou por outras leis.
USUÁRIOS RESIDENTES NA CALIFÓRNIA: SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA
A lei "Shine the Light", da Califórnia, seção 1798.83 do Código Civil, exige que determinadas empresas respondam a solicitações de clientes que residem na Califórnia sobre as práticas das empresas relacionadas à divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto de terceiros. Alternativamente, essas empresas podem ter uma política de não divulgação de Informações pessoais de clientes a terceiros para fins de marketing direto de terceiros, se o cliente rejeitar o compartilhamento de informações. Nós temos essa política em vigor. Você pode optar por não compartilhar informações ou obter informações sobre quaisquer direitos contemplados na seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, enviando um e-mail à BWI para CustomerCare@bestwestern.com ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido abaixo em "Fale conosco". Observe que, para processar certas recompensas, precisamos compartilhar as suas informações com as Subsidiárias da BWI, organizações Afiliadas ou prestadores de serviços terceirizados. Além disso, ao fazer uma reserva ou hospedar-se em um Hotel licenciado ou por meio de uma organização Afiliada, você fornece as suas informações diretamente para esse Hotel licenciado ou para essa organização Afiliada, e as restrições apresentadas nesta Seção não se aplicarão à BWI no que diz respeito a tais informações. Siga as instruções fornecidas pelos prestadores de serviços terceirizados para cancelar a assinatura das suas mensagens. Caso decida cancelar a assinatura das mensagens, conforme descrito acima e, a partir de então, optar por iniciar uma transação que exige que nós compartilhemos as suas informações com tal terceiro novamente, as suas preferências de cancelamento anteriores não serão aplicadas.
FALE CONOSCO
Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política ou deseje atualizar as suas informações ou modificar as suas preferências de comunicação, entre em contato conosco pelo e-mail CustomerCare@bestwestern.com,
, pelo telefone 800-528-1238 ou escreva para o seguinte endereço:
Best Western International, Inc.
Central de Atendimento ao Cliente
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Care
Observe que as comunicações por e-mail não serão necessariamente seguras, portanto não inclua informações de pagamento ou informações confidenciais no e-mail.
